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【关于PolyAI】

PolyAI诞生于剑桥大学实验室，该实验室开创了语音识别。我们共发表了200多篇论文，被引用超过12000次，并注册了6项专利，还有3项正在申请中。PolyAI 此前曾被 Gartner 评为对话式 AI 领域的酷供应商，被福布斯评为2023年 AI50榜单，CB Insights 评为2021年 AI100榜单。PolyAI曾在彭博社、华盛顿邮报、华尔街日报、纽约时报、福布斯和TechCrunch上发表过文章。

【优势】

· 在任何情况下和语言下都能准确理解：不断优化自然语言理解（NLU）模型与自动语音识别（ASR）配合使用的方式，以理解呼叫者的意图；语音助手经过数十亿次对话的预训练，可以处理口头对话的怪癖。

· 具有人类层面的对话意识：我们的 NLU 模型专为对话的每个阶段的上下文感知而设计。这意味着PolyAI语音助手会记住对话的开始位置以及当前的位置，从复杂的对话式设计中腾出时间，更快、更自信地进行部署。

· 轻松收集信息：我们会在对话过程中收集和验证日期、姓名或参考编号等信息，通过在对话流程中直观地从客户那里收集信息来减少客户工作量，更少的重复和更准确的信息意味着更快的解决问题。

· 具备主动对话管理能力：尽管会出现意想不到的题外话和偏离主题的问题，但仍能推动客户实现目标，从而解锁引导式自助服务和自动化的新水平，以便快速添加新意图，并将更新无缝部署到业务逻辑中。